Sagsstyring

Sagsstyring og forståelsen af vigtigheden af CRM


En voksende teknologisk avanceret forretningsatmosfære er ved at udligne konkurrenceforskellene mellem mindre og meget store virksomheder, med CRM (Customer Relationship Management) fremkommende som en af de stærkeste tilgange til at beholde kunder. De fleste virksomheder anerkender nu at det ikke er nok blot at levere et kvalitetsprodukt til en kunde, men at et forhold er nødt til at blive udviklet med kunden, og stærke strategier indenfor sagsstyring inddraget. Den slags opbygning af forhold vil lede din forretning til nye højder af profitabilitet og succes.

Hovedegenskaben ved ethvert CRM-system er at have en stærk egenskab for sagsstyring i det. Kundens behov skal identificeres; organisationen må derefter finde en måde at møde disse behov og hvis muligt servicere dem endnu bedre. Denne slags sagsstyring og CRM kræver brugen af sofistikerede strategier, der leder til bedre implementeringer af CRM. Ikke overraskende investerer mange organisationer timer i at researche værktøjer til CRM og sagsstyring der vil møde deres behov bedst, og dedikerer penge og ressourcer til at implementere disse systemer.

Sagsstyring

Sagsstyring

Det er derfor naturligt at imens der implementeres enhver teknologi eller software, tænker ledelsen på hvor effektivt den nye applikation vil integreres med resten af infrastrukturen, specielt systemerne for CRM og sagsstyring. Et af områderne hvor mange virksomheder kigger for at øge effektivitet er i deres afdelinger for regnskab og projektledelse, der begge er tæt knyttet til systemer for CRM og sagsstyring.

TimeSheet Reporter blev skabt af et dedikeret hold der indså behovet for et værktøj der vil hjælpe med at reducere omkostninger for organisationer ved at fjerne fejl i fakturering og regnskab, at fakturere kunder nøjagtigt for det antal timer der er brugt på at færdiggøre et projekt, og ved fuldstændigt at automatisere processen for tidsregistering. De indså også at sådan et system skulle arbejde godt sammen med eksisterende systemer, så som ERP, CRM, sagsstyring og regnskab.

TimeSheet Reporter udfører dette arbejde gnidningsfrit. Med TimeSheet Reporter DataBridge-modulet, kan organisationer nemt importere eller eksportere data fra TimeSheet Reporter til for eksempel systemerne for CRM og sagsstyring. De indsendte og godkendte tidsregistreringer kan gemmes i systemet for CRM og sagsstying og kunder kan faktureres automatisk, til tiden og uden fejl. Faktisk vil denne form for nøjagtighed sikre at kundeforespørgsler behandles mere tilfredsstillende, og et bedre kundeforhold er opbygget. Hvis en organisation allerede har projekter og kunder i andre systemer, kan de let importeres til TimeSheet Reporter, så medarbejdere kan bruge den mere brugervenlige grænseflade til at registrere deres tid, og sørge for at der faktureres mere nøjagtigt.

TimeSheet Reporter er derfor ikke blot et simpelt værktøj til tidsregistrering, men arbejder gnidningsfrit sammen med andre systemer for at øge effektiviteten i enhver organisation.

Hvordan du fortsætter herfra – hvad du bør gøre nu

Læs venligst videre…

Du kan også være interesseret i denne info: